UZAVŘENÍ SMLOUVY, REZERVACE SLUŽEB

​

Na každou objednávku služeb provedenou objednatelem vystaví Resort Kovács písemné potvrzení objednávky, kde specifikuje zejména rozsah objednaných služeb. Objednávka může být ve formě telefonátu, e-mailu, objednávky z webu, objednávky přes portál booking.com, případně z jiného obdobného portálu. Resort Kovács vždy vyžaduje zpětné písemné potvrzení objednatelem (formou e-mailu). U hromadných, skupinových a firemních akcí osoba, potvrzující objednávku služeb, výslovně prohlašuje, že je oprávněna jednat jménem firmy či společnosti objednatele. Případné riziko týkající se tohoto bodu nese objednatel. Potvrzením objednávky objednatel souhlasí s těmito Všeobecnými rezervačními a storno podmínkami společnosti Penzion Kovács s.r.o..

​

V případě online rezervace probíhá platba přes platební bránu GP WebPay.

​

Objednatel bere uzavřením smlouvy (tedy uhrazením pobytu) na vědomí, že ubytovatel je oprávněn pořizovat v rámci akcí pořádaných Resortem Kovács pro ubytované osoby fotodokumentaci a/nebo audiovizuální záznam takových akcí pro účely propagace Resortu Kovács, a to výlučně v anonymní verzi bez uvádění jména a jiných osobních údajů hosta s výjimkou jeho podobizny či projevu; tyto materiály mohou být použity výlučně na profilu Resortu Kovács na sociálních sítích případně na webových stránkách www.kovacs.cz

​

Dojde-li po uzavření smlouvy k takové změně okolností, která nemohla být dotčenou smluvní stranou před uzavřením smlouvy rozumně předpokládána ani ovlivněna a pro kterou se plnění smlouvy stane pro dotčenou smluvní stranu zvlášť nevýhodným, obtížným či nemožným, zavazují se smluvní strany vyvinout veškeré možné úsilí k dohodě na změně obsahu smlouvy tak, aby byl dosažen účel smlouvy, aniž by se tím její obsah změnil ve větším než nezbytně nutném rozsahu. 

​

V případě oboustranné dohody o zrušení smlouvy o ubytování, bude ubytovatel oprávněn klientovi účtovat administrativní poplatek za vyřízení ve výši 1000 Kč + DPH.

​

GARANCE UBYTOVÁNÍ

​

Resort Kovács garantuje rezervaci na základě platby přijaté od objednatele. Není-li uvedeno jinak, je Resort Kovács oprávněn požadovat plnou platbu na poskytnuté služby, splatnou před nástupním termínem. Výše platby a datum její splatnosti je uvedena na faktuře. V případě, že není platba zaplacena Resortu Kovács do data splatnosti, považuje Resort Kovács rezervaci za zrušenou, bez náhrady. Resort Kovács garantuje ubytování (check-in) v den příjezdu od 14:00 hodin místního času. Pokoje jsou dávány k dispozici zpravidla v souladu s potvrzenou rezervací, nicméně Resort Kovács negarantuje předání konkrétního rezervovaného pokoje. Resort Kovács nabízí dvou a třílůžkové pokoje.

 

ROZSAH SLUŽEB

​

Resort Kovács se zavazuje poskytnout služby dle potvrzení objednávky v rozsahu a kvalitě přiměřené standardu a kvalitativního zařazení Resortu Kovács a za ceny uvedené v potvrzení objednávky.

​

PODMÍNKY PRO ZRUŠENÍ REZERVACE

Objednatel je povinen veškeré změny rezervace či zrušení rezervace provádět vždy za pomocí emailu nebo přes online rezervační systém a tato změna či zrušení mu musí být Resortem Kovács potvrzena.
V případě, že host zruší potvrzenou rezervaci, je Resort Kovács oprávněn účtovat následující storno-poplatky:

​

STORNO POPLATKY PŘI ZRUŠENÍ POBYTU

​

do 14 dní před příjezdem: bez postihu

13–7 dní před příjezdem: 50 % z celkové ceny ubytování

6–1 dní před příjezdem a nedojezd: 100 % z celkové ceny ubytování

​

V případech hodných zvláštního zřetele, může Resort Kovács od účtování storno-poplatků upustit, popřípadě jejich výši dohodou snížit. Případné zkrácení délky pobytu, popřípadě nevyčerpání některých objednaných služeb (v případě možnosti jejich čerpání) není důvodem pro vrácení části zaplacené úhrady za objednané služby. Vedle storno poplatku je Resort Kovács při každém zrušení potvrzené rezervace klientem oprávněn účtovat administrativní poplatek za vyřízení ve výši 1000,- Kč + DPH.

​

PLATEBNÍ PODMÍNKY

 

Není-li uvedeno jinak, vyžaduje Resort Kovács uhrazení poskytovaných služeb nejdéle v den příjezdu objednatele v hotovosti. Resort Kovács akceptuje platební karty. U skupinových a hromadných akcí vyžaduje Resort Kovács úhradu objednaných služeb nejpozději 30 dnů před pobytem.

 

REKLAMACE

Objednatel je oprávněn reklamovat u ubytovatele kvalitu poskytnutého ubytování a/nebo služeb, pokud jejich kvalita či rozsah nebo jiné podmínky neodpovídají rozsahu, kvalitě a podmínkám uvedeným v rezervaci. Ubytovatel se zavazuje bez zbytečného odkladu zjistit okolnosti reklamace a v případě oprávněné reklamace zabezpečit nápravu vadného stavu či klientovi poskytnout slevu. Reklamaci je objednatel povinen uplatnit u ubytovatele bez zbytečného odkladu po tom, co zjistí vadné poskytnutí. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel. Za ubytovatele jsou oprávněni jednat ve věci reklamace provozní manažeři resortu, popřípadě majitel resortu.

​

INFORMACE O MIMOSOUDNÍM ŘEŠENÍ SPORŮ

​

Subjektem příslušným pro mimosoudní řešení sporů (ADR) mezi provozovatelem a klientem vyplývajících z poskytování ubytování a s tím souvisejících služeb (spotřebitelské spory) je dle § 20e písm. d) zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ 00020869, internetová adresa: http://www.coi.cz/ nebo jiný subjekt pověřený Ministerstvem průmyslu a obchodu.  

​

INFORMACE O NAKLÁDÁNÍ S OSOBNÍMI ÚDAJI

​

Resort Kovács zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, obecné nařízení o ochraně osobních údajů a dalšími obecně závaznými právními předpisy. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou k dispozici na webu Resortu Kovács.

​

Platnost od: 01. 09. 2021

Schválil: Petr Jílek, jednatel

Provozovatel: Penzion Kovács s.r.o., č. p. 410, 691 82 Novosedly, IČ: 26903300, DIČ: CZ26903300