PREAMBULE​​

RESORT KOVÁCS je ubytovací a stravovací zařízení nacházející se na adrese č.p. 410, Novosedly, PSČ 691 82. Provozovatelem RESORTU KOVÁCS je obchodní společnost Penzion Kovács, s.r.o., se sídlem č.p. 410, 691 82 Novosedly, IČ: 269 03 300, DIČ: CZ26903300, společnost je vedena u Krajského soudu v Brně pod spisovou značkou C 44247.

Hlavní obchodní činností RESORTU KOVÁCS je poskytování ubytovacích a stravovacích služeb.
 

Základní možnosti spojení s RESORTEM KOVÁCS jsou:
telefon: +420 734 318 014
e-mail: resort@kovacs.cz
Odpovědnou osobou je Petr Jílek.​

​​

KAPACITY RESORTU KOVÁCS​​

RESORT KOVÁCS nabízí ubytování v 10 dvoulůžkových a v 10 třílůžkových pokojích, tedy celková kapacita RESORTU KOVÁCS je 20 pokojů / 50 lůžek. V případě vyžádání je možno objednat na trojlůžkový pokoj přistýlku ve formě rozkládacího lůžka, nebo dětskou postýlku pro dítě do 3 let věku.

​

​REZERVACE POBYTU​

Rezervace pobytu v RESORTU KOVÁCS je možná těmito způsoby:
a) telefon nebo e-mail.
b) rezervační formulář na www.kovacs.cz
c) Booking, Slevomat a jiné rezervační platformy

​

a) telefon nebo e-mail
Zájemce o ubytování, který hodlá provést rezervaci po telefonu je po telefonickém dohodnutí parametrů ubytování (počet osob, věk, počet pokojů, den příjezdu/odjezdu, alternativně například domácí mazlíček) s personálem RESORTU KOVÁCS vyzván k sepsání těchto parametrů do e-mailu. Po obdržení e-mailu po předchozí telefonické dohodě, nebo po obdržení poptávkového e-mailu bez předchozí telefonické dohody provede personál RESORTU KOVÁCS nezávaznou rezervaci v rezervačním systému. Následně je vystaven daňový doklad – faktura s obecnou splatností 3 dny ode dne vystavení (toto může být jednostranně změněno rozhodnutím RESORTU KOVÁCS s ohledem na den zahájení pobytu a dnem vystavení faktury), která je e-mailem zaslána zájemci o ubytování k úhradě. Pokud není platba připsána na účet RESORTU KOVÁCS nejpozději poslední den splatnosti faktury, nezávazná rezervace se ruší v celém rozsahu. V případě úhrady celé částky na faktuře se nezávazná rezervace mění v rezervaci závaznou a ze zájemce a ostatních osob, pro které byla rezervace vytvořena, se stávají budoucí hosté RESORTU KOVÁCS. O tomto je hlavní host informován e-mailem.

​

b) rezervační formulář na www.kovacs.cz
Zájemce o ubytování nastaví jím požadované parametry ubytování v sekci REZERVACE na webové stránce www.kovacs.cz. Po odeslání rezervačního formuláře je zájemce o ubytování automaticky přesměrován na platební bránu RESORTU KOVÁCS, kde provede úhradu celé částky elektronickou formou. Po úhradě se v rezervačním systému RESORTU KOVÁCS vytvoří závazná rezervace. Zájemce obdrží e-mailem souhrnnou informaci o vytvořené závazné rezervaci a daňový doklad – fakturu potvrzující úhradu s částkou k úhradě ve výši 0,- Kč. Ze zájemce a ostatních osob, pro které byla rezervace vytvořena, se stávají budoucí hosté RESORTU KOVÁCS.

 

c) Booking, Slevomat a jiné rezervační platformy
Pokud zájemce provádí rezervaci služeb přes veřejné rezervační platformy, řídí se pokyny provozovatelů těchto platforem, a to až do momentu, kdy je rezervace z dané platformy potvrzena jako závazná (většinou po provedení úhrady). V momentě, kdy zájemce obdrží od dané platformy závazné potvrzení jeho rezervace, je tato rezervace na straně RESORTU KOVÁCS brána jako závazná, ale budoucí hosté RESORTU KOVÁCS nedostávají od RESORTU KOVÁCS žádné další e-mailové ani jiné potvrzení. Takové potvrzení dostávají od provozovatele dané rezervační platformy.

​

​ROZSAH SLUŽEB

RESORT KOVÁCS se zavazuje poskytnout služby dle závazné rezervace, a to v rozsahu a kvalitě přiměřené standardu RESORTU KOVÁCS.

​​

ZRUŠENÍ REZERVACE (STORNO PODMÍNKY) ​

Pokud budoucí host RESORTU KOVÁCS zjistí okolnosti, které mu neumožňují čerpat závazně potvrzené ubytování a další služby v RESORTU KOVÁCS, je povinen o tomto bezodkladně a pouze písemnou formou (e-mailem) RESORT KOVÁCS informovat. 

 

Pokud se bude jednat pouze o změnu parametrů v závazné rezervaci ve smyslu zvýšení počtu osob, počtu pokojů, počtu nocí atd. posoudí RESORT KOVÁCS možnost takové změně vyhovět s ohledem na volné ubytovací kapacity v daném termínu. Pokud se změna parametrů v závazné rezervaci týká snížení počtu osob, počtu pokojů, počtu nocí, na které byla závazná rezervace vytvořena, případně zrušení celé závazné rezervace, pak platí níže uvedené STORNO PODMÍNKY:

 

​Pokud je písemné oznámení doručeno e-mailem na resort@kovacs.cz:

​

• 14 a více dnů před dnem nástupu na ubytování: 

bez postihu (RESORT KOVÁCS vrací 100% uhrazené částky zpět)

​

• 13 – 7 dnů před dnem nástupu na ubytování: 

50% z celkové ceny (RESORT KOVÁCS vrací 50% z uhrazené částky zpět)

​

• 6 – 1 den před dnem nástupu na ubytování, případně pokud host nepřijede vůbec: 

100% z celkové ceny (RESORT KOVÁCS nevrací žádnou částku)

​

V případech hodných zvláštního zřetele, může RESORT KOVÁCS od účtování storno poplatku upustit, popřípadě jejich výši dohodou snížit. Případné zkrácení délky pobytu v průběhu ubytování, popřípadě nevyčerpání některých objednaných služeb (v případě možnosti jejich čerpání) není důvodem pro vrácení jakékoli částky z již uhrazené ceny dle původní závazné rezervace. 

​​

VRÁCENÍ PENĚZ

V případě, že na základě storna závazné rezervace, případně při změně závazné rezervace je RESORT KOVÁCS povinen vrátit hostu jakoukoli finanční částku, je postup následující:

​

1. RESORT KOVÁCS odešle na e-mail osoby, která provedla rezervaci žádost o sdělení bankovního účtu pro vrácení dané částky;

2. Po obdržení odpovědi s číslem bankovního účtu hosta je RESORT KOVÁCS povinen odeslat danou částku na uvedený bankovní účet, a to nejpozději do 5 pracovních dnů.

​

NÁSTUP NA UBYTOVÁNÍ (CHECK-IN)

Nástup na ubytování v RESORT KOVÁCS (check-in) je v první den závazně rezervovaného pobytu od 14:00 hodin. Pokoje jsou dávány k dispozici zpravidla v souladu s potvrzenou rezervací, nicméně RESORT KOVÁCS negarantuje předání konkrétního rezervovaného pokoje. 

V obecné rovině platí, že klíče od pokoje obdrží pouze host/hosté, mající závaznou rezervaci, u které byla provedena úhrada 100% ceny.​

​

UKONČENÍ UBYTOVÁNÍ (CHECK-OUT)

V poslední den závazně rezervovaného pobytu host vyklidí svůj pokoj nejpozději do 10:00 hodin. Klíče od pokoje zanechá buď v zámku dveří daného pokoje, případně je předá personálu RESORTU KOVÁCS

 

POŘIZOVÁNÍ FOTOGRAFIÍ A VIDEA PRO MARKETINGOVÉ ÚČELY RESORTU KOVÁCS

Zájemci/budoucí hosté/hosté berou na vědomí, že závazným potvrzením rezervace je RESORT KOVÁCS oprávněn pořizovat fotodokumentaci a/nebo audiovizuální záznam běžného dění, které se na RESORTU KOVÁCS odehrává. RESORT KOVÁCS bere zřetel na to, že na fotodokumentaci / audiovizuálním záznamu nejsou zřetelné detaily obličejů hostů ani jiné detaily umožňující identifikaci hostů; takto pořízené materiály mohou být použity výlučně pro marketingové účely RESORTU KOVÁCS a mohou být umístěny na webu www.kovacs.cz, případně na oficiálních profilech RESORTU KOVÁCS na platformách Facebook a Instagram.

​ 

REKLAMACE

Host je oprávněn reklamovat vady poskytnutého ubytování a/nebo služeb, pokud jejich kvalita či rozsah neodpovídají kvalitě či rozsahu uvedeným v závazné rezervaci. Reklamaci je host povinen uplatnit u personálu RESORTU KOVÁCS bez zbytečného odkladu v průběhu pobytu. RESORT KOVÁCS se zavazuje bez zbytečného odkladu zjistit okolnosti reklamace a v případě oprávněné reklamace zajistit nápravu vadného stavu či hostu poskytnout slevu. Na reklamace uplatněné hostem po jeho odjezdu nemůže a nebude brán zřetel. Za RESORT KOVÁCS jsou oprávněni jednat ve věci reklamace provozní manažeři resortu.

​​

MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese ec.europa.eu/consumers/odr  je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

​

Evropské spotřebitelské centrum Česká republika se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

​

Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

​

INFORMACE O NAKLÁDÁNÍ S OSOBNÍMI ÚDAJI (GDPR)

​RESORT KOVÁCS zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, obecné nařízení o ochraně osobních údajů a dalšími obecně závaznými právními předpisy. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou k dispozici na webu Resortu Kovács (www.kovacs.cz).

 

​

Platnost od: 01. 11. 2025

Schválil: Petr Jílek, odpovědná osoba RESORTU KOVÁCS